Начало / Връщане

Политика за връщане

Връщане на стока

В Millersoils.bg искаме да бъдете доволни от поръчката си и се гордеем с обслужването на нашите клиенти. Ако желаете да върнете стоки, моля спазвайте нашата политика за връщане и следвайте указанията по-долу.

Важно: Връщането се приема при спазване на нашите Общи условия.

Анулиране и връщане

Тази политика не засяга правата Ви, когато имаме вина — например при дефектни или неправилно описани стоки.

Можете да анулирате договора преди доставката. Потребителите в България имат:

  • 14 дни за връщане на нежелани стоки.
  • 30 дни за връщане на дефектни или повредени стоки.

За упражняване на правото на отказ от договор от разстояние не е необходимо да се обосновавате. Моля свържете се с нас по имейл, писмено или по телефон.

Ще възстановим сумата Ви — включително първоначалните пощенски разходи — в рамките на 14 дни, съгласно Регламентите за потребителските договори.

При анулиране трябва да ни върнете стоката за своя сметка. Вие носите отговорност за риска от загуба или повреда при връщане, поради което препоръчваме подходящо застрахователно покритие.

Дефектни или неправилно описани стоки

При проблем със стоките моля свържете се с нас. Ако стоките се окажат дефектни или не отговарят на описанието на сайта, можете да ги отхвърлите в рамките на разумен срок след доставката и ние ще Ви възстановим пълната сума.

Съгласно Регламентите за потребителските договори от 2014 г. може да се направи приспадане от възстановената сума, ако стойността на стоките е намалена поради обработка, надхвърляща необходимото за оценката им.

При по-късно открита неизправност или забавена жалба имате право на замяна. Ако заместителят не е наличен, може да поискате частично или пълно възстановяване.

Отговорност

Купувачът е отговорен да гарантира, че стоките отговарят на изискванията му. Не можем да поемем отговорност за допълнителни такси или последващи загуби, ако даден продукт не дава желаните резултати. Нашата отговорност е ограничена до платената цена за стоките.

Процедура на връщане

Неспазването на процедурата за връщане може да доведе до забавяне на връщането, замяната или възстановяването на сумата.

Приемаме върнати стоки при следните обстоятелства:

  • Изпратили сме неправилни стоки (различни от поръчаните, посочени в потвърждението).
  • Стоката е дефектна или може да се докаже като дефектна в рамките на 6 месеца от покупката.
  • Доставените стоки не отговарят на превозното Ви средство поради неправилни указания от наша страна.
  • Анулирате договора съгласно Раздел 5 от нашите Общи условия.

При всяко от горните обстоятелства ще възстановим всички платени суми, включително пощенските разходи. При обстоятелства а, б и в ще организираме събиране на стоките или ще възстановим разходите за връщане. При анулиране по Правилника за потребителските договори трябва да ни върнете стоките за своя сметка.

Препоръчваме винаги да получавате доказателство за доставка. Моля върнете стоките в оригиналната им опаковка. Запечатани опаковки с указание „Невъзвръщаеми при отворена опаковка“ не трябва да са отваряни или подправяни.